Términos y Condiciones

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   1. WePlann.com garantiza que los precios finales mostrados en su red de sitios web afiliados serán siempre los importes a cobrar al banco emisor de la tarjeta de crédito o débito. WePlann.com no aplicará comisiones o gastos de gestión de reserva.
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   • En el caso de que se cumpla con la política de cancelaciones y una vez el cliente haya abonado los gastos incurridos por cambio o cancelación, se procederá a realizar el reembolso de la reserva o a realizar las gestiones o cambios oportunos. En el caso de una cancelación, WePlann.com emite una orden de reembolso por el importe de la reserva a la cuenta asociada a la tarjeta con la que se efectuó la compra a través de WePlann.com, WePlann.com.br o sitios web afiliados. Generalmente, el reembolso suele tardar 5 días laborales en figurar en la cuenta del cliente. Cualquier retraso más allá del plazo mencionado guarda estricta relación con la rapidez de procesamiento de transacciones de la entidad bancaria del cliente.

1. Todas las actividades ofrecidas por WePlann.com o por sitios web afiliados son válidas para las fechas mostradas. WePlann no se hace responsable de cualquier información distinta a la directamente ofrecida en WePlann.com o sus sitios web afiliados.
2. Todas las solicitudes de modificaciones o enmiendas se dirigirán a WeCare: Servicio de Atención al Cliente de WePlann.com y sitios web afiliados. Sólo se procederá al cambio o modificación de las actividades que admitan cancelación, tal y como se indica en cada producto. De lo contrario, si no se indica expresamente que es posible la cancelación, no se podrá proceder a ningún cambio o modificación.
3. Excepciones: En el caso de reservas para acontecimientos y eventos especiales no se podrán efectuar cancelaciones o modificaciones puesto que la adquisición de entradas para dichos eventos es de carácter definitivo y, una vez confirmada la compra, no admite modificación alguna, salvo que WePlann.com o sitios web afiliados mencionen de forma expresa lo contrario.
4. WePlann.com no puede garantizar que prospere cualquier solicitud de cambio de fechas dado que están sujetas a disponibilidad y criterio de proveedores de servicios.
5. Ocasionalmente, los proveedores de servicios realizan cambios en las fechas, precios, conceptos incluidos, coberturas, restricciones de edad, etc. Como consecuencia, WePlann.com se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier servicio, excursión, entrada o producto que el usuario haya reservado en WePlann.com o a través de sus sitios web afiliados, en cualquier momento y por cualquier razón. En tales casos, si el usuario no está satisfecho con las alternativas ofrecidas, tendrá derecho a un reembolso íntegro del importe total de compra original.
6. Cuando los proveedores de servicios nos informen con antelación de cambios significativos en las reservas, excursiones, productos o eventos, nos esforzaremos en la medida de lo posible, por notificar al usuario, agente de viajes y/o distribuidor, según proceda, a fin de modificar o volver a emitir la reserva si fuere posible.

1. Los precios mostrados en la red de sitios web WePlann.com y en los sitios web afiliados a WePlann.com son por persona, salvo que se indique lo contrario.
2. Los precios se basan en las tarifas locales vigentes en el momento del presupuesto, convertidas según el tipo de cambio de divisas vigente según determine WePlann.com.
3. Salvo disposición contraria, los precios no incluyen impuestos locales o cargos asociados al uso, como impuestos de salida al extranjero, seguros, derechos de estacionamiento, tarifas de aduanas, gastos relativos a inmigración, gastos asociados a instalaciones de pasajeros o impuestos sobre el transporte internacional.
4. A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen propinas a conductores o guías locales de excursiones, tasas de tramitación de pasaportes y visados, tasas derivadas de equipajes y seguros personales, o cualquier artículo de carácter personal, comida o bebida no especificada como inclusión en las páginas de productos de sitios web afiliados a WePlann.com.

1. El usuario recibirá automáticamente al correo electrónico que nos proporcione, un email de confirmación por cada compra. El usuario deberá revisar su email y seguir las instrucciones que se le indiquen en el email.
2. El usuario deberá imprimir o enseñar el E-Ticket original al operario del servicio que proceda para la prestación de cualquier excursión o servicio adquirido. Es requisito indispensable presentar un E-Ticket válido de WePlann.com para disfrutar de los productos o servicios adquiridos en cualquiera de los sitios web afiliados a WePlann.com. Todos los productos indican en su contenido si se puede enseñar el E-ticket o si es necesario imprimirlo. Además, en el E-ticket hay especificaciones de horario y detalles importantes que aplican al producto en concreto y al usuario, si es necesario.
3. Por razones de seguridad, al presentar el E-Ticket, el usuario deberá presentar también un documento de identidad válido con fotografía y firmar el/los E-Ticket(s) si es necesario, a exclusiva decisión del operario. Esto es una medida de seguridad con el fin de autenticar la identidad y evitar el fraude.

1. Teniendo en cuenta que las necesidades de visado y de cobertura sanitaria están sujetas a modificación sin previo aviso, recomendamos al usuario consultar con el consulado correspondiente antes del inicio del viaje.
2. Se recomienda encarecidamente la contratación de una póliza de seguro de viaje con anterioridad al viaje. Si el usuario cancela su viaje o altera de modo significativo las fechas de viaje, buena parte de las pólizas contemplarán el reembolso de los gastos de cancelación y otros gastos asociados.

1. En ningún caso, ni WePlann, ni WePlann.com, ni sus sitios web afiliados, ni operarios de servicio, y/o distribuidores serán responsables en los siguientes casos de pérdidas o daños (ya fueran o no tales pérdidas previsibles): (a) pérdida de datos, (b) pérdida de ingresos o de beneficios anticipados, (c) pérdida de actividad mercantil, (d) pérdida de oportunidades de negocio, (e) pérdida de fondos de comercio o perjuicios sobre la reputación comercial, (f) pérdidas sufridas por terceros o (g) cualquier daño y/o perjuicio indirecto o derivado, resultante de la utilización de WePlann.com o de sus sitios web afiliados, independientemente de la acción legal emprendida.
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